Si requiere mayor información sobre el Metro de Medellín y sus servicios, o si desea expresar sus sugerencias, quejas y/o reclamos, comuníquese por medio de los siguientes canales de contacto:

Los Puntos de Atención al Cliente (PAC), están ubicados en las estaciones Niquía, Acevedo (línea P), San Javier, San Antonio e Itagüí y prestan servicio en los siguientes horarios:

• De lunes a viernes, de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., en jornada continua.
  
• No prestan servicio sábados, domingos, ni festivos.

En los Puntos de Atención al Cliente – PAC – puedes tramitar tu tarjeta Cívica Personalizada, cambiar el perfil, consultar tus extractos o, en caso de pérdida o robo, sacarla por segunda vez.

Si requieres personalizarte, te recomendamos descargar la App Cívica para viajar en la red Metro.