La Cultura METRO es entendida como el resultado del modelo de gestión social, educativo y cultural que el METRO ha construido, consolidado y entregado a la ciudad.
La educación y el trabajo con la comunidad han sido, desde los inicios del METRO, los pilares fundamentales de su gestión social. Esto ha hecho posible que el desarrollo humano y social se exprese como producto de dicha gestión alrededor del sistema de transporte.
Todas las actividades que se realizan se enmarcan en tres estrategias:
Se realizan encuentros con las comunidades que permiten recolectar las inquietudes y propuestas de la comunidad, además de confrontar la imagen y las expectativas de los ciudadanos frente a las acciones de la Empresa.