N° 1652
- Este nuevo servicio es exclusivo para los habitantes del Valle de Aburrá que nunca antes hayan solicitado la tarjeta Cívica Personal.
- Hasta ahora, este trámite solo se podía realizar en los Puntos de Atención al Cliente (PAC), puntos de atención móviles que rotan por distintas estaciones o zonas de influencia de los proyectos, o por planes de movilidad empresarial sostenible.
- Con este nuevo canal, el Metro busca aumentar la capacidad de expedición de la tarjeta Cívica, ahora que este medio de pago y de recaudo electrónico se consolida como la tarjeta del transporte público de la región metropolitana.
¿Vive en el Valle de Aburrá y aún no tiene la tarjeta Cívica? Si su respuesta es positiva, el Metro de Medellín desarrolló una propuesta que le ofrece una alternativa fácil y segura para obtener esta tarjeta que se viene consolidando como el medio de pago para todo el sistema integrado de transporte de la región metropolitana.
Desde ahora, el ciudadano que quiera obtenerla y sea la primera vez que la solicita, podrá hacerlo a través de internet, en un proceso que le permitirá reclamarla en dos días hábiles, luego de que cumpla con unos sencillos requisitos.
Se trata de un nuevo servicio para la expedición del medio de pago de acceso al Sistema Integrado de Transporte del Valle de Aburrá (SITVA), que ofrece el Metro a través de su plataforma digital Cívica Transaccional, a la que se puede ingresar por las páginas web oficiales de la entidad, www.metrodemedellin.gov.co o www.civica.com.co.
Sacar la tarjeta Cívica Personal por primera vez no tiene ningún costo para el usuario. Hasta ahora, para obtenerla, la persona debía realizar este trámite en cualquiera de los cinco Puntos de Atención al Cliente (PAC), ubicados en las estaciones Niquía, San Antonio, Itagüí y San Javier; en los puntos móviles que rotan por distintas estaciones y zonas de influencia de los proyectos de la Empresa o por planes de movilidad empresarial sostenible.
En estos lugares, previa presentación del documento de identidad como requisito indispensable, la persona recibe la atención de un asesor que toma sus datos personales y le entrega la tarjeta física.
Por internet, en tres pasos
Pero, a partir de ahora, en el trámite por internet, el usuario podrá empezar este procedimiento en el lugar en que se encuentre y en el momento que le sea oportuno. Solo debe seguir los siguientes pasos:
- Preparar la información. Para solicitar la Cívica el usuario debe tener a disposición una copia del documento de identidad en formato digital: escaneado, en pdf o como foto. Si es una persona en situación de discapacidad (perfil PMR), también debe contar con una copia digital del certificado médico.
- Ingresar a www.metrodemedellin.gov.co o www.civica.com.co, dar clic en el banner que lo invita a personalizar la Cívica por primera vez a través de la página, suministrar sus datos personales, definir su perfil (frecuente, PMR o Adulto Mayor), anexar los documentos requeridos y elegir uno de los seis puntos dispuestos por el Metro para reclamar la tarjeta.
- El Metro revisa la información. Si está completa, expide la tarjeta y la remite al lugar elegido por el usuario para reclamarla. El usuario recibe un correo electrónico con la confirmación de que ya puede acercarse por su Cívica y las instrucciones de lugar y horario para hacerlo.
Una tarjeta con muchos beneficios
Con la tarjeta Cívica Personal, los viajeros pueden acceder a múltiples beneficios como:
- Agilidad en el ingreso al Sistema.
- Ahorro de tiempo y dinero en los viajes.
- Seguridad en los desplazamientos.
- Integración con otros medios de transporte.
- Acceso a más de 1.600 puntos externos de recarga, distribuidos en toda el área metropolitana.
- Recargas por internet y acceso a otros servicios en línea.
- Recaudo electrónico con Cívica en buses de rutas alimentadoras e integradas al Metro, así como en todos los medios del Sistema (metro, Metrocables, líneas 1 y 2 de buses y tranvía de Ayacucho).
- Recuperar el saldo en caso de pérdida de la tarjeta.
- Actualizar sus datos personales.
- Tener un mejor control de gastos destinados al transporte a través de la plataforma digital Cívica transaccional.
Aproveche esta gran oportunidad que le brinda el Metro para obtener la tarjeta Cívica Personal por internet.
DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES